当发生以下任何情况时，系统可能无法检测到硬盘或可能存在连接错误：

可以在存储管理器 > HDD/SSD > 日志中看到诸如 I/O 错误或硬盘插入/拔出等事件，或是由于非人为因素而移除了硬盘。

硬盘无法由 Synology NAS 识别，或是未显示在存储管理器 > HDD/SSD 中。

Synology NAS 上的硬盘状态指示灯熄灭。

S.M.A.R.T. 属性中 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 的原始数据不为零。

如果问题仍然存在，则硬盘上存储的数据可能无法访问或丢失。强烈建议按照本文中的说明进行故障排除。

若要确定问题的原因：

首先需要检查问题是与硬盘还是与硬盘插槽有关。S.M.A.R.T. 检测是一种自动监控系统，可检测并报告各种可靠性指标，以预测硬盘可能发生的故障。在 S.M.A.R.T. 属性中，当 ID 199 (UDMA_CRC_Error_Count) 不为零时，这表示硬盘与 SATA 背板之间的通信接口发生问题。换言之，硬盘或 SATA 背板可能发生故障。

每当检测到接口错误时，S.M.A.R.T. 属性 ID 199 便会增加，从而可以使用此属性确定问题的原因。

对于单槽式型号：

1、运行完整 S.M.A.R.T. 检测。

2、跟踪属性 ID 199，查看原始数据的值是否增加。

3、卸下硬盘并将其连接到个人计算机。使用硬盘制造商的诊断工具再运行一次 S.M.A.R.T. 检测。

4、如果数字持续增加，则硬盘可能存在问题。如果没有，则可能是 Synology NAS 存在问题。

5、若要再次确认，请在空插槽中安装状态良好的硬盘。如果属性 ID 199 保持为零，则表示上一个硬盘发生故障。

对于多槽式型号：

1、在所有硬盘上运行完整 S.M.A.R.T. 检测，以检查属性 ID 199 的原始数据，并找到认为可能发生故障的硬盘。

2、将可能的故障硬盘插入另一个插槽。如果没有空插槽，则用状态良好的硬盘更换。

3、检查硬盘的属性 ID 199。如果原始数据增加，或者如果系统无法识别硬盘，则很可能发生故障。如果更换硬盘的原始数据增加，而可疑故障硬盘的原始数据保持为零，则问题与 Synology NAS 有关。如果在插入上一个插槽时无法识别更换硬盘，则插槽可能发生故障。

确定问题的原因之后，可以执行以下操作：

对于硬盘问题，请联系向您出售硬盘的当地经销商、分销商或制造商，以获得退货授权 (RMA)。如果不确定要移除哪个硬盘，则可以参阅此常见问题文章以了解硬盘的顺序。

如果已确认是 Synology NAS 发生故障且设备仍在保修期内，请联系当地经销商或分销商，以获得退货授权 (RMA)。或联系 Synology 技术支持以获得进一步帮助。